[投诉举报]请相关部门调查解决农商行芙蓉支行门卫乱收费的行为 [已解决]

针对这位业主反映的问题，常德农商银行向芙蓉支行详细了解了有关情况，现回复如下：
目前芙蓉支行宿舍楼共有住户17户（仅一户是行内员工）。支行聘请的门卫月薪2400元，为确保营业场所安全，要求早6点开门，晚11：30关门，闲杂人等不得入内。由于宿舍楼与支行共用进出通道和院落，且没有专门的物业公司愿意接管，近年来，宿舍楼的维修、卫生、安保消防加固、院内车棚翻新等工作均由支行承担，宿舍楼里的住户均未交过物业费、停车费等费用，支行也从未要求收取所谓“进门费”。业主所称门卫收取的150元，是因其经常晚归，给门卫的一点辛苦费。
针对这位业主的诉求，支行主动进行调解，门卫愿意包月100元，支行每月补贴给门卫50元，并提出了在小门上安装指纹锁的方案，同时支行积极与社区及物业公司联系，希望能委托给社区或专门的物业公司管理。但业主却要求芙蓉支行拆除大门，变成敞开式院落，方便自己夜晚开车回家。业主的这一要求不仅与银行安全保卫管理规定相冲突，对该宿舍楼的其他住户而言，也存在较大安全隐患。事情发生以来，芙蓉支行积极向总行相关领导和部门汇报，寻求更加合理、妥善的解决办法。
遗憾的是，目前该业主已上诉至武陵区法院，此案将于8月4日开庭，常德农商银行只能应诉。无论结果如何，常德农商银行尊重法院的判决。

发帖已经一个星期了，刚才常德市12345热线回访，问我农商行有没有跟我联系，问题是否得到解决？我的回答是农商行至今根本就没有跟我联系过。之前小区业主曾多次到政务中心、银监局、派出所、社区、农商行总行、芙蓉支行口头或书面反映问题，表达诉求，结果是问题不仅没有解决，7月15日晚上2个业主回家连门卫的人都看不见了！在我发帖的前一天晚上（7月14日），院内一业主快12点的时候叫门，不知道是门卫故意不吱声还是不在，叫了十多分钟进不了门，报警后在穿紫河派出所呆到凌晨4点多才回家，当天晚上和第二天早上因为开门问题派出所来了3次。小区业主和农商行意见不统一很正常，但必须共同协商找到一个双方都接受的解决办法。现在都在为民办实事，农商行这种态度有点意思！

对这位业主反映的问题，常德农商银行已责成芙蓉支行加紧与小区业主沟通，共同协商出一个双方都满意的解决方案。常德农商银行将跟进处理进展。感谢各位的关注！